Regulamin

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady realizowania zakupów i usług w sklepie internetowym pod adresem www.cosmicare.eu i stanowi Regulamin o którym mowa w ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawcą prowadzącym sklep internetowy www.cosmicare.eu jest COSMICARE Karolina Róziecka, ul.Olsztyńska 9,11-034 Stawiguda, NIP:7393385985, REGON: 281543085
Znaczenie pojęć użytych w regulaminie:

1) Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawiera umowę sprzedaży ze Sprzedawcą poprzez Sklep Internetowy;
2) Konsument – osoba fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą (CEIDG), która dokonuje czynności niemającej dla niej charakteru zawodowego.

3) Regulamin – niniejszy Regulamin określający ogólne warunki sprzedaży oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.cosmicare.eu;

4) Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.cosmicare.eu, za pośrednictwem którego Klient może nabywać produkty Sprzedawcy;

5) Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem sprzedaży;
6) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, zawierana z wykorzystaniem Sklepu internetowego następująca w momencie potwierdzenia realizacji sprzedaży przez Sprzedawcę;

7) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, składane za pomocą formularza.

8) Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

9) Formularz rejestracji – formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający utworzenie konta;

10) Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w sklepie internetowym umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności poprzez dodanie produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;

11) Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy opatrzony loginem i hasłem nadanym przez Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informację o złożonych przez niego zamówieniach;

12) Newsletter – elektroniczna usługa świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie cyklicznych treści zawierających informację o produktach, nowościach i promocjach w sklepie internetowym.

13) Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez usługodawcę na rzecz usługobiorcy za pośrednictwem sklepu internetowego.

14) Usługobiorca – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – korzystająca lub zamierzająca korzystać z usługi elektronicznej.

2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. W sklepie internetowym dostępne są następujące usługi elektroniczne: konto, formularz zamówienia oraz newsletter.

Konto – korzystanie z konta możliwe jest po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez usługobiorcę – (1) poprawne wypełnienie formularza rejestracji, (2) kliknięcie pola „załóż konto” oraz (3) potwierdzenie chęci utworzenia konta poprzez kliknięcie w link potwierdzający rejestrację przesłany automatycznie na adres poczty elektronicznej podany przez usługobiorcę w formularzu rejestracji. W formularzu rejestracji niezbędne jest podanie przez usługobiorcę następujących danych usługobiorcy: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej oraz hasło.

Usługa elektroniczna konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia konta (rezygnacji z konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@cosmicare.eu lub też pisemnie na adres: Ul.Olsztyńska 9, 11-034 Stawiguda.

Formularz zamówienia – korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego produktu do elektronicznego koszyka w sklepie internetowym. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu przez klienta łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) wypełnienie formularza zamówienia (2) kliknięcie na stronie sklepu internetowego pola „zamawiam i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie sklepu internetowego). W formularzu zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących klienta: imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących umowy sprzedaży: produkt/y, ilość produktu/ów, miejsce i sposób dostawy produktu/ów, sposób płatności, a także dla osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą informacji czy nabycie Produktu jest związane z działalnością zawodową. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie danych firmy oraz numeru NIP.

Usługa elektroniczna formularz zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez usługobiorcę.

Newsletter – usługa elektroniczna świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z newslettera (rezygnacji z newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@cosmicare.eu lub pisemnie na adres: ul.Olsztyńska 9, 11-034 Stawiguda.

Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa:; (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies.

4. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem
i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

5. Tryb postępowania reklamacyjnego:

Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem sklepu internetowego (z wyłączeniem procedury reklamacji produktu, która została wskazana w par. 7 regulaminu) usługobiorca może składać:

–pisemnie na adres: ul.Olsztyńska 9, 11-034 Stawiguda

– w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hello@cosmicare.eu

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.

2.Klient składa zamówienie prawidłowo wypełniając Formularz zamówienia i podając prawidłowe dane niezbędne do realizacji zamówienia, takie jak: wybrana forma płatności i dostawy, dokładny adres, na który Produkt ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail. Dodatkowo Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą i nabywający Produkt ze Sklepu musi złożyć oświadczenie czy nabywa to w związku ze swoją działalnością zawodową.

3.Klient składając Zamówienie składa ofertę zawarcia umowy.

4.W przypadku gdy, dane podane przez Klienta są niekompletne, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem dla ustalenia prawidłowych danych. W przypadku gdy ustalenie prawidłowych danych będzie niemożliwe zamówienie zostanie anulowane.

5.Po złożeniu zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail generowana jest automatyczna odpowiedź potwierdzająca wpłynięcie zamówienia do sklepu.

6.Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia zamówienia przez Sklep.

7.Do każdego zamówienia jest wystawiona i przesłana drogą elektroniczną faktura Vat.

8.Klient wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie adres e-mail, elektronicznego obrazu dokumentów rozliczeniowych, w szczególności faktur VAT z załącznikami.

9.Klient może skorzystać z możliwości założenia konta w Sklepie Internetowym i zapamiętania jego danych w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia oraz umożliwienia korzystania z promocji i rabatów dostępnych w sklepie. Za pośrednictwem swojego konta Klient ma dostęp do historii zamówień oraz do swoich danych. Dane te może zmienić, poprawić lub usunąć. Hasło niezbędne do zalogowania się do Konta klienta nie jest znane Sprzedawcy, a Klient powinien chronić je przed dostępem osób trzecich.

10.Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Produkt jest dostępny w magazynie lub
u dostawców Sklepu Internetowego. W przypadku niedostępności Produktów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).

11.W przypadku, gdy Produkt jest niedostępny (brak Produktu w magazynie lub u dostawców Sklepu Internetowego) lub zaistnieją inne okoliczności, które uniemożliwiają realizację zamówienia w ciągu 14 dni Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty Sprzedawca zwróci całą wpłaconą należność. Klient może podjąć decyzję o wykorzystaniu środków pieniężnych na zakup innego Produktu, dostępnego w Sklepie Internetowym.

4. Realizacja i dostawa zamówień

1.Zamówienie przekazywane jest do realizacji w ciągu jednego dnia roboczego:

w przypadku płatności przelewem – od momentu wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia;
w przypadku płatności online – od momentu zaksięgowania wpłaty. Czas zaksięgowania wpłaty w przypadku przelewu online lub płatności kartą może się opóźnić o 1-2 dni robocze od momentu dokonania płatności za zamówienie.
w przypadku wysyłki „za pobraniem” – od momentu złożenia zamówienia.

2.Produkt wysyłany jest na adres podany w formularzu zamówienia.

3.Czas dostawy na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej wynosi 1-3 dni robocze. Na terenie Unii Europejskiej do 10 dni roboczych, natomiast do państw spoza Unii Europejskiej może wynieść do 30 dni.

4.Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.

5.Koszt dostawy obciąża Klienta. Wysokość opłaty podawana jest przy podsumowaniu zamówienia i zależy od wybranego sposobu płatności, rodzaju transportu, wagi i wielkości przesyłki oraz od adresu dostawy.

6.W przypadku nieodebrania przesyłki z zamówieniem z poczty lub od kuriera Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy, a Kupujący obowiązany jest do zapłaty kosztów dostawy oraz kosztów zwrotu przesyłki do Sklepu Internetowego.

5. Sposoby i terminy płatności, Cena

Ceny Produktów podawane są w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Ceny są kwotami brutto.
Klient ma możliwość uiszczenia ceny:

– przelewem na konto Sklepu internetowego;

– za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych – PayU – w formie płatności blikiem oraz przelewem internetowym;

– kartą płatniczą:

Datą zaksięgowania płatności jest dzień wpływu płatności na konto Sklepu.
Numer konta bankowego do dokonania przelewu jest podany w potwierdzeniu Zamówienia.
Strona Sklepu wraz z cenami jest zaproszeniem do składania ofert kupna Produktu.

6. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu i potwierdzeń Zamówień na te Produkty, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży.

6. Prawo do zwrotu zakupionego Produktu

Klientowi, będącemu Konsumentem, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od daty otrzymania Produktu. Oświadczenie można przesłać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres hello@cosmicare.eu lub pisemnie na adres: ul.Olsztyńska 9, 11-034 Stawiguda .

2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Produkt należy zwrócić na adres: ul.Olsztyńska 9, 11-034 Stawiguda.

3. Koszty wysyłki Produktu do Klienta są zwracane przez Sklep, ale jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy, kwota zwrotu wynosi równowartość najtańszej wysyłki oferowanej przez Sprzedawcę. Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów wysyłki zwracanego Produktu do Sprzedawcy.

4. Zgodnie z prawem zwrotowi lub wymianie nie podlegają towary, które z uwagi na swój specyficzny charakter nie mogą zostać zwrócone.

5. Sklep Internetowy niezwłocznie, lecz nie później niż w ciągu 14 dni roboczych dokona zwrotu zapłaty na wskazane przez Klienta konto. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

6. Jeżeli zwracany Produkt będzie uszkodzony lub będzie nosić ślady użycia Produktu Sklep Internetowy ma prawo do odszkodowania, która zostanie potrącone z zapłaty Klienta.

7. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli Produkt będzie uszkodzony lub będzie nosić ślady użycia. W takiej sytuacji Produkt nie podlega zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia oraz ze względów higienicznych.

7. Reklamacje

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep Internetowy przesyłki
z reklamowanym Produktem. Reklamacje mogą dotyczyć wad fizycznych, niezgodności dostarczonych Produktów ze specyfikacją zamówienia/umową lub uszkodzeń w trakcie transportu. W przypadku uszkodzenia towaru
w trakcie transportu należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera/listonosza, jednakże pozostaje to bez wpływu na rozpatrzenie reklamacji.

2. Nie stanowią podstawy reklamacji:

– charakterystyczne i naturalne właściwości produktu, w tym barwa, zapach, itp.

– różnice w stosunku do podobnych towarów w innych sklepach,

– uszkodzenia powstałe na skutek nieprawidłowego użytkowania lub przechowywania produktu.

3. Reklamację z opisem niezgodności towaru oraz żądaniem Konsumenta (wymiana Produktu na nowy, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) należy przesłać na adres mailowy Sklepu Internetowego: hello@cosmicare.eu lub na adres: ul.Olsztyńska 9, 11-034 Stawiguda.

8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.

2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

Niniejszy paragraf regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie klientów i usługobiorców nie będących konsumentami.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do sprzedawcy.

3. W wypadku klientów nie będących konsumentami sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia umowy sprzedaży.

4. Z chwilą wydania przez sprzedawcę produktu przewoźnikowi przechodzą na klienta nie będącego konsumentem korzyści i ciężary związane z produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

5. W razie przesłania produktu do klienta za pośrednictwem przewoźnika klient nie będący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

6. Zgodnie z art. 558 § 1 kodeksu cywilnego odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za produkt wobec klienta nie będącego konsumentem zostaje wyłączona.

7. W wypadku usługobiorców nie będących konsumentami usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie usługobiorcy stosownego oświadczenia.

8. Odpowiedzialność usługodawcy/sprzedawcy w stosunku do usługobiorcy/klienta nie będącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu umowy sprzedaży. Usługodawca/sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do usługobiorcy/klienta nie będącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do usługobiorcy/klienta nie będącego konsumentem.

9. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia § 6 niniejszego regulaminu.

10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Informujemy, że istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce wyłącznie, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

– Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących zawartej Umowy sprzedaży do Inspekcji Handlowej

– Konsument może również wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu dotyczącego zawartej Umowy sprzedaży przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.

11. Postanowienia końcowe

Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów z Konsumentami jest sąd właściwy miejscowo według obowiązujących przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, a w szczególności przepisy ustawy Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz. U. z 2019, poz. 1145tj.) oraz ustawy o prawach konsumenta (DZ. U. z 2020 r., poz. 287tj.). W przypadku jakichkolwiek sprzeczności niniejszego Regulaminu z prawami Klientów i postanowieniami wynikającymi z powszechnie obowiązujących przepisów, zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

12. Zmiany regulaminu

Sklep jest uprawnione do zmiany Regulaminu w następujących przypadkach:

zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
nałożenie określonych obowiązków przez organy państwa;
zmiany cennika;
usprawnienie działania Sklepu i obsługi Użytkowników;
poprawa ochrony prywatności Użytkowników;
zmiany w polityce prywatności;
zapobieganie nadużyciom;
względy bezpieczeństwa;
zmiany technologiczne i funkcjonalne;
zmiany w zakresie świadczonych usług, w tym wprowadzanie nowych;
zmiany redakcyjne.

Zmiana ta staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Sklep nie krótszym niż 15 dni
od momentu powiadomienia Użytkowników o zmianach i udostępnienia im zmienionego Regulaminu, w szczególności poprzez jego publikację w Sklepie oraz przesłanie na adres e-mail przypisany do Konta danego Użytkownika.